COMPARTIR | IMPRIMIR | CORREU ELECTRÒNIC
En el món de l'Anàlisi de Negocis hi ha una disciplina anomenada Modelatge de Processos. La seva sortida seria familiar per a la majoria de la gent, consistent en diagrames per mostrar com se suposa que funciona un procés empresarial, com ara complir una comanda. Com a disciplina, s'esforça per la claredat i la senzillesa, a través d'una sintaxi i un mètode complexos, i pot ser difícil d'aprendre i fàcil de fallar.
Un dels errors habituals que cometen els novells és suposar que saben què farà un client, o una altra part externa, en resposta a algun missatge o instruccions de l'empresa. De manera il·lustrativa, sovint es representa erròniament el client com un dels diversos "carrers de natació" d'una "piscina" que representen els rols que cada departament juga en un procés empresarial determinat.
En realitat, l'empresa no pot saber què farà el client; si completaran el formulari que han enviat correctament, o si tornaran un formulari diferent, o el retornaran després d'haver expirat un període arbitrari, o qualsevol altra quantitat de variacions. Per aquesta raó, la manera correcta de representar un client en un diagrama d'aquest tipus és com un "pool" completament separat. El que passa dins del grup de clients no es pot conèixer completament: el procés de pensament, la lògica si n'hi ha, les influències emocionals que fan que un client reaccioni d'una determinada manera són tot un misteri. L'empresa només pot enviar i rebre "missatges" a i des d'un client. El terme adoptat per a aquest grup és Black-Box Pool.
Em pregunto quants de nosaltres ens adonem que els ciutadans realment nedem en una piscina de caixa negra, tot i que de vegades sembla que la mà autoritària del govern controla tots els nostres moviments, pensaments i emocions. En realitat, només estem rebent i enviant missatges al govern oa una altra autoritat.
Això no vol dir que l'empresa, o el govern, no pugui predir prou bé quins seran els nostres pensaments, emocions i reaccions. I que tenen una bona varietat d'armes al seu arsenal que poden dificultar l'elecció de la resposta adequada. Però finalment conservem el poder d'elecció.
Prengui per exemple el introducció del toc de queda durant una de les interminables sèries de bloquejos de Melbourne. El missatge rebut del primer ministre a qui em nego a donar la dignitat d'un nom era bastant clar: quedeu-vos a dins de 9h a 5h.
Els ciutadans tenien una sèrie d'opcions en resposta a aquest missatge, i col·lectivament la resposta que van fer va ser obeir, sotmetre's i acovar-se a casa seva. Una resposta alternativa hauria estat inundar els carrers a punt de les 9 del vespre, amb cadires plegables i catifes de pícnic, tasses de cafè en ampolles aïllants, aperitius i entrepans, i música i llums.
Ara, això hauria estat un "missatge" inconfusible de retorn als aspirants a tirans que el poble no seria empresonat. En massa, aquesta desobediència hauria estat impossible per a la policia d'abordar-se, llevat d'una sèrie creixent de mostres de poder que haurien exposat les profunditats de la seva traïció als ciutadans als quals se suposa que han de servir. Per desgràcia, només va passar en la meva imaginació.
Em sembla útil pensar en mi mateix com en un grup de caixa negra, conservant, malgrat els esforços del govern i dels mitjans de comunicació, un cert grau d'autonomia de pensament i, per tant, d'acció. En particular, no he trobat cap perjudici per a la meva felicitat en aconseguir no rebre aquells "missatges" entrants dirigits a nosaltres a través de la televisió en els anuncis del govern i les eleccions editorials fetes pels butlletins informatius i altres programes. Una hora escoltant Bach és millor que veure les notícies.
Quan vaig baixar la guàrdia, però, els "missatges" van colpejar fort. El govern australià ENCARA està impulsant "vacunes" de reforç; l'últim anunci és un insult a qualsevol persona que s'ha mantingut al dia amb les revelacions que les injeccions no eviten la infecció ni la transmissió, i fins i tot fan que la infecció sigui més probable, per no parlar del terrible i creixent nombre d'efectes secundaris adversos. L'anunci equival a prendre una tercera, quarta o fins i tot una cinquena i sis dosis a aconseguir una "recàrrega" al vostre nivell d'hidratació, o una "recàrrega" a l'aire dels pneumàtics del cotxe, o recarregar la bateria del telèfon, o omplint una tassa de cafè.
Per fàcils i deshonests que siguin els anuncis, us puc dir que funcionen. Dues persones properes a mi estan de camí avui per aconseguir la seva "recàrrega". Temps preocupants.
Contrasteu el menyspreu imprudent per l'autonomia individual i la presa de decisions, tal com ho demostren els mandats de vacunes i l'ostracització agressiva de recalcitrants com jo, amb el comentari més equilibrat sobre els jugadors de l'AFL que pateixen lesions de commoció cerebral. La història de Paddy McCartin és una història desgarradora de commocions cerebrals greus i repetides. Algunes veus defensar el dret del jugador a prendre la seva pròpia decisió sobre si ha de tornar o no al joc. Malauradament, veus com aquestes no es van trobar enlloc quan l'AFL va imposar el seu propi mandat de vacunació, obligant a diversos jugadors a sortir del joc.
Cadascun de nosaltres és, molt avall, una piscina de caixa negra: els nostres pensaments i sentiments més íntims només els coneixem nosaltres mateixos i Déu. Honorar aquesta autonomia de pensament i de presa de decisions és respectar la individualitat, la llibertat i el lloc al món propis i aliens. De la mateixa manera, la manipulació del lliure albir d'algú mitjançant propaganda deliberada i tàctiques psicològiques és una abominació.
Reimprès de l'autor Subpila
-
Richard Kelly és un analista de negocis jubilat, casat amb tres fills adults i un gos, devastat per la manera com la seva ciutat natal de Melbourne va ser devastada. Un dia es farà justícia convençuda.
Veure totes les publicacions
